“Nụ cười công sở” lan tỏa

Cán bộ Công an huyện Lục Nam tuyên truyền việc chấp hành quy định về an toàn giao thông cho người dân.

Chuyên nghiệp, thân thiện

Tháng 4/2021, UBND tỉnh Bắc Giang ban hành kế hoạch tổ chức phong trào thi đua “Nụ cười công sở” trong CBCCVC giai đoạn 2021- 2025 với nội dung cụ thể. Đối với công việc phải trách nhiệm, sáng tạo, chuyên nghiệp theo phương châm “việc chưa xong chưa rời công sở”; đối với nhân dân phải nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin. 

Đối với doanh nghiệp phải lắng nghe, đồng hành; với đồng nghiệp thì đoàn kết, hợp tác, hành động vì một Bắc Giang phát triển bền vững. Qua đây nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong ý thức và hành động; hình thành phong cách làm việc, giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp của đội ngũ CBCCVC.

Hưởng ứng nội dung này, Công an tỉnh phát động thi đua gắn với cuộc vận động “Xây dựng phong cách người công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”; triển khai mô hình “Công an xã tận tụy, gắn bó, thân thiện, vì nhân dân phục vụ” tại các xã, phường, thị trấn. Theo Đại tá Thân Văn Duy, Phó Giám đốc Công an tỉnh, lãnh đạo đơn vị yêu cầu toàn thể cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm quy định, tác phong người công an nhân dân. 

Đặc biệt, ở các đơn vị thường xuyên tiếp xúc, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) với tổ chức, công dân phải tuân thủ quy trình làm việc, chủ động hướng dẫn người dân với phương châm “đầy đủ, cụ thể, một lần, bằng văn bản”. Tuyệt đối không gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu. Sau hơn một năm triển khai, phong trào đã lan tỏa sâu rộng trong đội ngũ cán bộ, chiến sĩ đơn vị.

Tại Công an huyện Lục Nam, mỗi ngày bộ phận một cửa tiếp nhận từ 80 - 150 hồ sơ của công dân đến giải quyết TTHC. Đại úy Nguyễn Văn Công, Đội trưởng Đội Tham mưu, tổng hợp cho biết: “Quá trình tiếp công dân và giải quyết TTHC, chỉ huy các đội và cán bộ luôn giữ thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình. Dù lực lượng mỏng, phải thực hiện nhiều nhiệm vụ song đơn vị luôn cố gắng xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác. 

Trong 6 tháng đầu năm nay, Công an huyện đã tiếp nhận hơn 19 nghìn hồ sơ, trong đó tỷ lệ trả trước hạn chiếm gần 20%, không có hồ sơ quá hạn”. Hằng tuần, Trưởng Công an huyện trực tiếp giao ban với chỉ huy các đội, cán bộ một cửa để nắm bắt tình hình, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, quán triệt cán bộ, chiến sĩ nêu cao trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ.

Chưa đến giờ làm việc buổi sáng, song tại Khoa Khám bệnh (Trung tâm Y tế huyện Lục Ngạn) đã có đông bệnh nhân. Ngay tại khu vực sảnh, cán bộ y tế đã có mặt, trực tiếp đón và hướng dẫn người dân quy trình khám, chữa bệnh. Đến kiểm tra lại chỉ số đường huyết, bà Nguyễn Thị Hoa (65 tuổi) ở xã Hộ Đáp chia sẻ: “Đều đặn hằng tháng tôi đến đây kiểm tra các chỉ số. Tại khu vực tiếp đón, chờ khám, lấy thuốc đều có cán bộ hỗ trợ tận tình, người dân chúng tôi rất yên tâm”. 

Được biết, 6 tháng đầu năm nay có 17 nghìn lượt người đến khám, chữa bệnh tại Trung tâm, tăng so với cùng kỳ năm ngoái. Theo bác sĩ chuyên khoa 2 Trần Văn Bình, Phó Giám đốc Trung tâm, “thân thiện” không chỉ là nhiệt tình hướng dẫn mà còn là tối ưu các công đoạn, giảm thời gian chờ khám của người bệnh còn từ 20 - 30 phút. Tỷ lệ người dân hài lòng đạt hơn 90%, trong đó tiêu chí về thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế được đánh giá cao.

Xây dựng văn hóa công sở

Theo đánh giá của Sở Nội vụ tỉnh Bắc Giang, các đơn vị đã tập trung triển khai phong trào thi đua “Nụ cười công sở” trong CBCCVC tỉnh phù hợp với thực tế tại cơ quan, đơn vị, địa phương như: “Doanh nghiệp Bắc Giang hội nhập và phát triển”; “Thanh niên các cơ quan tỉnh Bắc Giang chung tay cải cách hành chính”; “Chính quyền thân thiện”… 

Đặc biệt, các cơ quan đã kịp thời ban hành, sửa đổi quy định, nội quy, quy chế về văn hóa công sở; quyết liệt cải cách hành chính; quan tâm xây dựng hình ảnh của cơ quan, đơn vị; đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Qua đó từng bước xây dựng đội ngũ CBCCVC trách nhiệm, sáng tạo, tận tụy, chuyên nghiệp trong thực thi nhiệm vụ, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội. Theo công bố mới đây, Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số đo lường sự hài lòng của tỉnh đều nằm trong nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước, trong đó các tiêu chí về đội ngũ cán bộ được đánh giá cao.

Xác định việc xây dựng cơ quan, đơn vị văn minh, hiện đại, xanh - sạch - đẹp là nội dung quan trọng tạo sự hứng khởi trong CBCCVC khi thực thi nhiệm vụ, UBND thành phố Bắc Giang đã triển khai mô hình công sở xanh. Tại trụ sở làm việc của các cơ quan, đơn vị thuộc UBND Thành phố, không gian luôn xanh, sạch, đẹp. Bàn làm việc của cán bộ, công chức, bên cạnh sổ sách, giấy tờ sắp xếp gọn gàng còn có một hoặc hai cây xanh tiểu cảnh. Khu vực hành lang, chiếu nghỉ cầu thang cũng được sắp đặt những loại cây phù hợp.

Chị Giáp Hà Linh, công chức Văn phòng - Thống kê phường Dĩnh Kế (thành phố Bắc Giang) chia sẻ: "Không gian làm việc hiện đại, sạch đẹp là động lực để chúng tôi thêm cố gắng mỗi ngày; tự học hỏi, trau dồi về chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu nhiệm vụ công việc”.

Còn kinh nghiệm trong thực hiện phong trào thi đua "Nụ cười công sở" ở huyện Tân Yên là tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra thường xuyên của cấp ủy, chính quyền các cấp và các cơ quan, đơn vị; kiên quyết xử lý CBCCVC vi phạm quy định về văn hóa công sở. Quan tâm tuyên truyền, nâng cao nhận thức về trách nhiệm của CBCCVC trong thực thi nhiệm vụ và biểu dương, khen thưởng những cá nhân, tập thể điển hình. 

Từ đầu năm đến nay, tổ kiểm tra của huyện đã kiểm tra công vụ đột xuất 50 lượt đối với UBND các xã, thị trấn và cơ quan chuyên môn của huyện. Qua kiểm tra cho thấy cơ bản đội ngũ CBCCVC chấp hành tốt kỷ cương, văn hóa công sở. Tuy nhiên, vẫn còn một số cán bộ chưa đeo thẻ, phòng làm việc lộn xộn, còn tình trạng đến muộn. Những trường hợp vi phạm đều được lập danh sách, gửi cơ quan để nhắc nhở và làm căn cứ xếp loại thi đua cuối năm.

Theo ông Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, để phong trào thi đua thực sự đi vào chiều sâu, phát huy hiệu quả, thời gian tới, các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, công nghệ; đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số. 

Cùng đó, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; tiếp tục nâng cao trình độ, nhận thức đối với CBCCVC về mục tiêu, yêu cầu của phong trào thi đua. Phát huy vai trò định hướng chỉ đạo của các cơ quan, đơn vị, qua đó tạo chuyển biến mạnh mẽ trong phong trào thi đua, gắn với thực hiện nhiệm vụ chính trị, nhiệm vụ trọng tâm của mỗi cơ quan, đơn vị, địa phương./.

Theo: baobacgiang.com.vn